参数性质

编号

内容明细

内容说明

5

售后服务要求

1.质保期：质保期按生产厂家的标准执行，但整车质保不得少于12个月（用户单位验收合格之日起计算）。质保期内，中标人须无条件响应各接收单位提出的质保需求，对其提供的货物整体进行维修和系统维护，维修保养费用计入总价，不再收取任何费用。 2.质保期内，因货物质量造成的货物损坏、失效或已达到报废标准的零部件除无偿更换外，对更换上的零部件的质保期从更换日起计。 3.质保期内，中标人负责提供不低于原厂配置的维修保养服务，货物非人为原因造成质量问题，中标人应负责修理。4.所有货物质保服务方式均为中标人上门服务，即由中标人派员到货物使用现场维修，由此产生一切费用均由中标人承担。 5.质保期过后，仍须提供终身维修，维修只收取配件成本费，免收工时费和差旅费等费用。 6.中标人设有售后服务，必须提供24小时电话服务热线，保证在接到故障电话（或书面通知）2小时内响应（即能提供满足用户需要的解决方法），4小时必须内到达故障现场进行排障，并在24小时内修复（特殊情况并得到采购人的许可及交通事故导致车辆损坏或损毁除外）。 7. 核心产品制造商售后服务及时高效，具有售后服务平台，用户可通过移动端主动进入，进行故障报修、维修进度跟踪、服务评价功能等便携操作。减少了信息传递误差与延误，提升售后服务工作效率。

参数性质

编号

内容明细

内容说明

5

售后服务要求

1.质保期：质保期按生产厂家的标准执行，但整车质保不得少于12个月（用户单位验收合格之日起计算）。质保期内，中标人须无条件响应各接收单位提出的质保需求，对其提供的货物整体进行维修和系统维护，维修保养费用计入总价，不再收取任何费用。 2.质保期内，因货物质量造成的货物损坏、失效或已达到报废标准的零部件除无偿更换外，对更换上的零部件的质保期从更换日起计。 3.质保期内，中标人负责提供不低于原厂配置的维修保养服务，货物非人为原因造成质量问题，中标人应负责修理。4.所有货物质保服务方式均为中标人上门服务，即由中标人派员到货物使用现场维修，由此产生一切费用均由中标人承担。 5.质保期过后，仍须提供终身维修，维修只收取配件成本费，免收工时费和差旅费等费用。 6.中标人设有售后服务，必须提供24小时电话服务热线，保证在接到故障电话（或书面通知）2小时内响应（即能提供满足用户需要的解决方法），4小时必须内到达故障现场进行排障，并在24小时内修复（特殊情况并得到采购人的许可及交通事故导致车辆损坏或损毁除外）。 7.投标人或投标人所投核心产品制造商售后服务及时高效，具有售后服务平台，用户可通过移动端主动进入，进行故障报修、维修进度跟踪、服务评价功能等便携操作。为采购人提供高效便捷的售后维修保养服务，实现实时跟踪与沟通。采购人在维修完成后可在平台上对售后服务进行评价和反馈。

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

12m?连体压缩箱技术参数

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

12m?连体压缩箱技术参数

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。

评审因素

评审标准

技术部分

供货方案1 (2.0分)

投标人根据采购需求中“供货要求”内容编制供货方案，方案应包括：（1）人员配备；（2）供货进度计划；（3）供货质量保障；（4）供货运输保障。提供全部内容得2分，每缺1项扣0.5分。如未能提供供货方案的，本项得0分且“供货方案2”评分项均不得分。

供货方案2 (6.0分)

根据投标人提供的供货方案详细内容进行综合评审： （1）方案完全满足且优于采购需求的，得6分； （2）方案完全满足采购需求的，得3分； （3）方案不能完全满足采购需求的，得1分。 注：不提供不得分。

安装调试方案1 (2.0分)

投标人根据采购需求中“安装调试要求”内容编制安装调试方案，方案应包括：（1）安装前准备工作；（2）安装调试计划；（3）质量保证体系及质量保证措施；（4）安装验收标准。提供全部内容得2分，每缺1项扣0.5分。如未能提供安装调试方案的，本项得0分且“安装调试方案2”评分项均不得分。

安装调试方案2 (5.0分)

根据投标人提供的安装调试方案详细内容进行综合评审： （1）方案完全满足且优于采购需求的，得5分； （2）方案完全满足采购需求的，得3分； （3）方案不能完全满足采购需求的，得1分。 注：不提供不得分。

评审因素

评审标准

技术部分

供货方案（8分）：

投标人根据采购需求中“供货要求”内容编制供货方案，方案应包括：（1）人员配备；（2）供货进度计划；（3）供货质量保障；（4）供货运输保障。以上四项方案内容齐全、能充分满足项目采购需求的得8分；每缺一项扣2分；以上内容每有一处存在缺陷扣1分，扣完为止；未提供方案的不得分。

注：缺陷是指内容没有按照需求的要求进行表述，缺少部分内容；或者非专门针对本项目；或者部分内容不符合项目特性；或者内容前后矛盾；或者涉及的规范及标准错误；不利于项目实施、不可能实现的情形等任意一种情形。

安装调试方案（7.0分）

投标人根据采购需求中“安装调试要求”内容编制安装调试方案，方案应包括：（1）安装前准备工作；（2）安装调试计划；（3）质量保证体系及质量保证措施；（4）安装验收标准。以上四项方案内容齐全、能充分满足项目采购需求的得7分；每缺一项扣1.75分；以上内容每有一处存在缺陷扣1分，扣完为止；未提供方案的不得分。

注：缺陷是指内容没有按照需求的要求进行表述，缺少部分内容；或者非专门针对本项目；或者部分内容不符合项目特性；或者内容前后矛盾；或者涉及的规范及标准错误；不利于项目实施、不可能实现的情形等任意一种情形。

评审因素

评审标准

商务部分

售后服务方案1 (2.0分)

投标人根据采购需求中“售后服务要求”内容编制售后服务方案，方案应包括：(1)售后服务内容；(2)售后服务响应时间；(3)日常及定期保养方案；(4)售后应急措施。提供全部内容得2.0分，每缺1项扣0.5分。如未能提供售后服务方案的，本项得0分且“售后服务方案2”评分项均不得分。

售后服务方案2 (3.0分)

根据投标人提供的售后服务方案详细内容进行综合评审： （1）方案完全满足且优于采购需求的，得3分； （2）方案完全满足采购需求的，得2分； （3）方案不能完全满足采购需求的，得1分。 注：不提供不得分。

核心产品服务保障 (6.0分)

投标人所投核心产品制造商售后服务及时高效，有数字化售后服务平台，用户可通过移动端主动进入，该数字化售后服务平台具有（1）故障报修；（2）维修进度跟踪；（3）服务评价功能，每提供一个上述功能用户端相关功能截图佐证得2分，最高得6分，未提供者不得分。注：采购人有权在签订合同前对中标人提供的的数字化售后服务平台进行审查，若发现中标人虚假应标，则采购人对该中标人采取废除中标资格并上报采购监管部门。

培训方案1 (1.0分)

投标人根据采购需求中“技术、培训服务等要求”内容编制培训方案，方案应包括（1）培训计划；（2）培训具体流程、内容。提供全部内容得1分，每缺1项扣0.5分。如未能提供培训方案的，本项得0分且“培训方案2”评分项均不得分。

培训方案2 (3.0分)

根据投标人提供的培训方案详细内容进行综合评审： （1）方案完全满足且优于采购需求的，得3分； （2）方案完全满足采购需求的，得2分； （3）方案不能完全满足采购需求的，得1分。 注：不提供不得分。

评审因素

评审标准

商务部分

售后服务方案(5.0分)

投标人根据采购需求中“售后服务要求”内容编制售后服务方案，方案应包括：(1)售后服务内容；(2)售后服务响应时间；(3)日常及定期保养方案；(4)售后应急措施。

以上四项方案内容齐全、能充分满足项目采购需求的得5分；每缺一项扣1.25分；以上内容每有一处存在缺陷扣0.5分，扣完为止；未提供方案的不得分。

注：缺陷是指内容没有按照需求的要求进行表述，缺少部分内容；或者非专门针对本项目；或者部分内容不符合项目特性；或者内容前后矛盾；或者涉及的规范及标准错误；不利于项目实施、不可能实现的情形等任意一种情形。

核心产品服务保障(6.0分)

投标人或投标人所投核心产品制造商售后服务及时高效，有数字化售后服务平台，用户可通过移动端主动进入，该数字化售后服务平台具有（1）故障报修；（2）维修进度跟踪；（3）服务评价功能。每提供一个上述功能用户端相关功能截图佐证得2分，最高得6分，未提供者不得分。注：采购人有权在签订合同前对中标人提供的的数字化售后服务平台进行审查，若发现中标人虚假应标，则采购人对该中标人采取废除中标资格并上报采购监管部门。

培训方案（4.0分）

投标人根据采购需求中“技术、培训服务等要求”内容编制培训方案，方案应包括（1）培训计划；（2）培训具体流程、内容。以上两项方案内容齐全、能充分满足项目采购需求的得4分；每缺一项扣2分；以上内容每有一处存在缺陷扣0.5分，扣完为止；未提供方案的不得分。

注：缺陷是指内容没有按照需求的要求进行表述，缺少部分内容；或者非专门针对本项目；或者部分内容不符合项目特性；或者内容前后矛盾；或者涉及的规范及标准错误；不利于项目实施、不可能实现的情形等任意一种情形。